Los amaneceres en Playa Del Carmen inician con el cantar de las aves y con cielos despejados, indicio del día soleado que transcurrirá y que invita a salir a caminar por la playa de arena blanca. Es un destino de playa único por su multiculturalidad, por la unión de la historia ancestral con la modernidad, los paisajes más encantadores con experiencias inolvidables. A unos metros del suave oleaje de las aguas claras del mar se erige el Grand Hyatt, la marca de ultra lujo de Hyatt. Su exclusividad es tal que sólo hay ocho a nivel mundial y uno en el país. El hotel se vive como un idílico edén dentro de otro, caracterizado por la excelencia en sus servicios y atención al detalle. Una de sus propuestas es el programa Momentos de Más o Moments of More, diseñado para establecer una relación emocional y sensorial al conocer los gustos y necesidades de los huéspedes, logrando que se enamoren del concepto, del servicio, las instalaciones y las propuestas gastronómicas. Otra de sus propuestas únicas es el programa de lealtad Hyatt Gold Passport que ofrece exclusivos beneficios para ganar puntos y redimirlos por noches gratis, upgrades, alimentos y servicios en el Spa.
El spa del resort es único en el mundo, no sólo por sus servicios sino por la originalidad de su concepto. El spa se integra con el diseño arquitectónico del hotel, inspirado en texturas y materiales de inspiración maya, pero con un toque elegante de contemporaneidad. El Cenote Spa es la unión de la cultura y tradiciones mayas en un moderno santuario de bienestar. En su interior se representa espejos de agua en el suelo y paredes que rememoran los interiores de las famosas cuevas de la zona, siendo lo más significativo la representación de un cenote dentro del espacio, conformado por una alberca al centro de una cueva con un área de relajación. Dentro de este particular spa se admiran los elementos más representativos de la región, mientras que se disfruta de tratamientos, masajes y faciales basados en la cultura local.
En el diseño arquitectónico del hotel se midió el impacto ambiental para incorporar la zona de manglares dentro del terreno de construcción, para cuidar y continuar preservando estos importantes ecosistemas. Con poco más de un año de operaciones ha sido reconocido por sus actividades implementadas a favor de la comunidad, entre las que se incluyen su participación en la limpieza de cenotes 2015; ser miembro del Comité de Protección de Tortugas Marinas de Riviera Maya; su participación en la campaña internacional de limpieza de costas 2015, además de mantener a nivel interno una campaña de ahorro de energía y reciclaje. Sus servicios y belleza arquitectónica superan cualquier expectativa, convirtiéndose en la clave de la lealtad por parte de los viajeros que viajan de todos los rincones del mundo para rodearse de su lujo y confort.
